Willkommen bei Garten Takt Verkäufe – Ihrem Experten für hochwertige Gartenaccessoires. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und Services. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

1. Welche Produkte bietet Garten Takt Verkäufe an?
Wir spezialisieren uns auf handgefertigte Gartenaccessoires, darunter:
  • Gartenamphoren
  • Klangspiele (wie unsere beliebten Chakra Chime Klangspiele)
  • Pflanztöpfe und Pflanztröge
  • Terrakotta-Vasen und Krüge
  • Mediterrane Garten-Sets
Alle unsere Produkte werden mit größter Sorgfalt hergestellt und verpackt, um Ihnen ein einzigartiges Gartenerlebnis zu bieten.
2. An welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme bestimmter asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete. Bitte beachten Sie, dass in einigen Ländern Zollgebühren anfallen können, die nicht in unseren Versandkosten enthalten sind.

Bestellung und Bezahlung

3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Transaktionen werden sicher verschlüsselt verarbeitet.
4. Wie erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Sie erhalten sofort nach Abschluss Ihrer Bestellung eine E-Mail-Bestätigung mit allen relevanten Details. Sollten Sie diese nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter [email protected].

Versand und Lieferung

5. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  • Standardversand (12,95 €): Via DHL oder FedEx, Lieferung in 10-15 Tagen nach Versand – ideal für einzelne Artikel
  • Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): Via EMS, Lieferung in 15-25 Tagen nach Versand – perfekt für größere Bestellungen
6. Wie werden empfindliche Artikel wie Keramik verpackt?
Jedes Produkt wird mit größter Sorgfalt verpackt:
  • Frostsichere Keramikgefäße erhalten spezielles Polstermaterial
  • Klangspiele werden in individuellen Schaumstoffhüllen geschützt
  • Große Gartenamphoren werden stückweise sicher verpackt
Unser Ziel ist es, dass Ihre Gartenaccessoires genauso unbeschädigt ankommen, wie sie unser Lager verlassen.
7. Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung mit einem Tracking-Link, über den Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen können.

Rückgaben und Umtausch

8. Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware, um Artikel zurückzugeben, die nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Bedingungen:
  • Artikel müssen originalverpackt und unbenutzt sein
  • Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden (außer bei beschädigter Ware)
  • Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected]
9. Was tun, wenn mein Artikel beschädigt angekommen ist?
Sollte ein Artikel beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung. Wir werden uns dann um einen Ersatz oder eine Rückerstattung kümmern. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Kundenservice

10. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten. Bei individuellen Anfragen oder speziellen Wünschen kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. Bei Garten Takt Verkäufe sind wir bestrebt, Harmonie in Ihren Garten zu bringen – bis vor Ihre Haustür. Vielen Dank, dass Sie uns gewählt haben!

Ihr Garten Takt Verkäufe Team